Alunos inadimplentes são o calcanhar de Aquiles das instituições de ensino superior. As razões para isso são as mais diversas; por isso, é fundamental que as IES tenham um bom plano para lidar com os inadimplentes.
Antes de tudo, precisamos ressaltar que, segundo a Lei n.º 9.870, as instituições de ensino não podem impedir que os alunos inadimplentes tenham acesso aos seus direitos acadêmicos durante o semestre.
A única ação permitida é que a instituição impeça o aluno de ser rematriculado caso não negocie e pague a primeira parcela da sua dívida.
Sendo assim, não restam muitas opções às instituições a não ser se preparar para este problema. Por isso, neste artigo vamos nos aprofundar no tema mostrando as causas da inadimplência, como evitá-la e 6 dicas para lidar com os inadimplentes!
As 3 principais causas da inadimplência nas instituições de ensino.
É muito difícil dizer com exatidão os motivos para que os alunos deixem de pagar suas mensalidades. Entretanto, conseguimos traçar algumas das causas através de pesquisas com os próprios alunos inadimplentes.
1 – Perfil do estudante;
Um fator de muita relevância está relacionado ao perfil do estudante. Alguns anos atrás, eram jovens que tinham suas mensalidades pagas por seus tutores, que acompanhavam de perto toda a vida acadêmica do aluno.
Hoje, entretanto, a maioria dos alunos arca com as suas próprias mensalidades. Assim, encontramos outras variáveis dentro do perfil:
- Alguns alunos não conseguem arcar com as mensalidades por falta de dinheiro;
- Alguns alunos desistem do curso;
- Para outros, falta acompanhamento e maturidade.
Outro fator preocupante e comum é o esquecimento. Devido às responsabilidades dos alunos, que hoje vão além de estudar, não são poucos os casos de alunos que se esquecem da data do vencimento da sua mensalidade.
Mas nem tudo depende dos alunos:
2 – Falta de flexibilidade;
As universidades, em geral, não são muito flexíveis com relação aos pagamentos. Sendo assim, acabam dificultando ao invés de facilitá-los.
Veremos, ainda neste artigo, dicas valiosas para lidar com esse problema.
3 – Falta de controle;
Por fim, podemos citar como uma das razões para a falta de pagamento das mensalidades a falta de um controle rígido das universidades.
Às vezes um aluno fica três ou mais meses sem pagar e a universidade sequer cobra. E o pior: talvez nem saiba quais são os devedores.
Como receber os valores dos inadimplentes?
Por mais diferentes que sejam os motivos para que os alunos não paguem suas mensalidades, o fato é que as instituições querem, e precisam, receber. Mas saber cobrar é uma arte e, para isso, é fundamental que exista flexibilidade.
Criar um atrito entre instituição e aluno só vai piorar as coisas. Se considerarmos que o aluno é amparado pela lei durante o período letivo, brigar não vai levar ao pagamento.
Sendo assim, o primeiro passo para receber as mensalidades atrasadas é conhecer os inadimplentes. Para isso, utilize a tecnologia a seu favor.
Um Sistema de gestão integrado, por exemplo, oferece informações acadêmicas e financeiras dos alunos e possibilita a emissão de relatórios com dados como os atrasos no pagamento.
Outro passo importante é viabilizar uma série de formas e condições para o pagamento. Em geral, costumam ter bons resultados as instituições que oferecem a isenção de juros e multas para o pagamento da dívida à vista ou o pagamento à vista de uma entrada e o parcelamento do restante.
Entretanto, existe uma infinidade de possibilidades. Veja algumas sugestões:
- Pagamento à vista com valor de multas e juros reduzidos;
- Pagamento sem entrada com mais de 12 parcelas com juros;
- Pagamento de uma entrada de e até 4 parcelas sem juros;
- Pagamento de uma entrada de e até 12 parcelas com juros.
Lembre-se: embora seja importante receber os atrasados, é preciso cuidado na facilidade oferecida. Se o aluno entender que a negociação é vantajosa demais, ele pode optar por deixar de pagar suas mensalidades visando a negociação, algo que atrapalharia o fluxo de caixa.
Seis dicas para diminuir o número de alunos inadimplentes.
Se para receber esses valores é necessário um desgaste, que pode gerar problemas sérios ao fluxo de caixa das instituições de ensino superior, evitar que os alunos se tornem inadimplentes é o melhor caminho a seguir.
Entretanto, por se tratar de uma condição que pode ser influenciada por diversos fatores externos, diríamos ser impossível levar o número de inadimplentes a zero. Ainda assim, é possível diminuir consideravelmente esta taxa com essas dicas:
1 – Envie o boleto com antecedência;
A primeira providência é enviar o boleto de pagamento com antecedência.
Considere, inclusive, trabalhar com carnês semestrais ou anuais, dependendo do curso, para oferecer ao aluno a possibilidade do adiantamento das mensalidades.
2 – Crie um sistema de aviso;
Vale a pena criar um sistema de aviso da proximidade do vencimento da mensalidade. Essa prática, se bem planejada, ajuda os “esquecidos” e demonstra que a instituição possui controle.
3 – Descontos;
Podem ser utilizados descontos para pagamentos mensais antes do vencimento e também descontos para o pagamento à vista de todo o semestre.
4 – Diversificação das formas de pagamento;
Outra prática interessante é contar com diferentes formas de pagamento, para não haver empecilhos ao aluno.
5 – Data de vencimento conforme preferências do aluno;
É comum que os trabalhadores recebam seu salário até o quinto dia útil. Mas alguns, que trabalham em regimes diferenciados, recebem em outras datas.
Por isso, é interessante contar com datas de vencimento flexíveis, para atender a essas necessidades.
6 – Acompanhe de perto cada aluno;
A inadimplência é algo que precisa de acompanhamento próximo durante todo o ano. Por isso, vale a pena considerar a contratação de um sistema de gestão integrado que acompanhe de perto a situação financeira de cada aluno com o auxílio de relatórios.
As instituições de ensino superior precisam saber lidar com alunos inadimplentes de uma maneira tranquila e maleável.
O que você achou dessas dicas? Deixe nos comentários qual é sua maior dificuldade!
